Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Bienvenue sur la Politique de Confidentialité de Magasin Hilleberg (produitscamping.com). Nous sommes un partenaire d’aventure basé à Marseille, spécialisé dans les équipements de camping et de randonnée. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, conformément aux réglementations en vigueur, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE.

1. Types de Données Collectées

Nous collectons les données suivantes pour améliorer votre expérience et fournir nos services :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, et détails de paiement (par exemple, lors d’une commande).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, et horaires de visite, collectées via des cookies et technologies similaires.
• Données de commande : Historique des achats, préférences produits, et interactions avec notre service client (par exemple, via e-mail à [email protected]).
• Données de localisation : Informations générales sur votre région pour adapter la livraison (par exemple, exclusion de certaines zones asiatiques et éloignées).

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et expédier vos commandes (par exemple, via DHL/FedEx ou EMS).
• Vous fournir un support client personnalisé, y compris des conseils sur les produits comme les sacs de couchage ou kits de réparation.
• Améliorer notre site web et nos services, en analysant les tendances de navigation.
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement).
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude.

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison (comme DHL ou FedEx) et processeurs de paiement (comme PayPal) pour exécuter vos commandes.
• Obligations légales : Si requis par la loi, nous pouvons divulguer des données pour respecter des réglementations ou protéger nos droits.
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre accord, pour des offres promotionnelles liées à l’aventure en plein air.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous stockons vos données sur des serveurs sécurisés et les conservons uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits (par exemple, pour les commandes, jusqu’à la fin de la période de retour de 15 jours). Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, telles que le cryptage des paiements, pour protéger contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification. Bien que nous nous efforcions de garantir la sécurité, aucune méthode de transmission en ligne n’est infaillible à 100%.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois applicables, vous avez les droits suivants :

• Accès et rectification : Vous pouvez demander l’accès à vos données ou leur mise à jour.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de obligations légales.
• Opposition et limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.
• Portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : Pour les marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Améliorer la fonctionnalité du site (par exemple, mémoriser vos préférences).
• Analyser le trafic et les performances via des outils comme Google Analytics.
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts en camping et randonnée.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette politique ou vos données, n’hésitez pas à nous contacter :

Merci de faire confiance à Magasin Hilleberg pour vos aventures en plein air !